ZepraugTélécharger

Le protocole de crise de Zepo

Zepo, l'assistant de Zepraug, est une intelligence artificielle. Ce n'est ni un professionnel de santé, ni un service d'urgence, ni une ligne d'écoute. Voici ce qu'il fait quand une personne lui dit aller mal.

Si vous êtes en danger immédiat, appelez les secours maintenant : le 15 ou le 112 en France, le 112 dans toute l'Union européenne, le 911 au Canada et aux États-Unis, le 999 au Royaume-Uni, le 000 en Australie, le 111 en Nouvelle-Zélande. Les lignes d'écoute sont listées plus bas.

1. Quand il s'applique

Dès que la personne évoque des idées suicidaires, une envie de se faire du mal ou une détresse aiguë, même au détour d'une question de sport. Il s'applique dans le chat et dans la Note, en français comme en anglais.

2. Ce que fait Zepo

  • Il quitte le sujet sportif et répond avec douceur qu'il n'est pas la bonne aide pour ce que la personne traverse.
  • Il donne une ligne d'écoute et le numéro des secours du pays où se trouve la personne (section 3).
  • Il ne propose plus aucun programme ni conseil d'entraînement ou de nutrition tant que la personne est dans cet état.
  • Il ne donne aucun autre numéro de téléphone que ceux de cette page.

3. Comment Zepo choisit les numéros

Les secours et les lignes d'écoute dépendent du pays où vous vous trouvez, pas de la langue dans laquelle vous écrivez. Zepo lit deux indices de chaque message : le fuseau horaire de votre téléphone, et le pays de votre connexion, que notre hébergeur déduit de votre adresse IP.

S'ils désignent le même pays, ou si un seul est connu, Zepo donne les numéros de ce pays. S'ils en désignent deux (en voyage, ou derrière un VPN), il donne ceux des deux, chacun avec son pays. Si aucun des deux pays n'est dans la liste ci-dessous, il donne, en français, le 3114, et le 15 ou le 112 ; en anglais, les lignes des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'Irlande et de la France, avec le 911 et le 112.

Le Nunavut n'a pas de 911 : Zepo n'y donne donc pas les numéros canadiens. Un fuseau du Nunavut, ou une connexion située au Nunavut, compte comme un pays hors de la liste.

Zepraug n'enregistre pas le pays retenu : il ne sert qu'à choisir les numéros de la réponse.

  • France

    Secours : 15 ou 112

    Écoute : 3114 (Numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24 h/24)

  • Belgique

    Secours : 112

    Écoute : 0800 32 123 (Numéro du Centre de Prévention du Suicide, en français, gratuit, 24 h/24)

    Écoute : 1813 (Numéro de la Zelfmoordlijn, en néerlandais, gratuit, 24 h/24)

  • Suisse

    Secours : 144 ou 112

    Écoute : 143 (Numéro de La Main Tendue, à l'écoute de toute détresse, 24 h/24)

  • Canada

    Secours : 911

    Écoute : 988 (Numéro national d'aide en cas de crise de suicide, appel ou SMS, gratuit, 24 h/24)

  • États-Unis

    Secours : 911

    Écoute : 988 (988 Suicide & Crisis Lifeline, numéro national de prévention du suicide et d'aide en cas de crise, appel ou SMS, gratuit, 24 h/24, et en ligne sur 988lifeline.org)

  • Royaume-Uni

    Secours : 999 ou 112

    Écoute : 116 123 (Numéro des Samaritans, à l'écoute de toute détresse, gratuit, 24 h/24)

  • Irlande

    Secours : 112 ou 999

    Écoute : 116 123 (Numéro des Samaritans, à l'écoute de toute détresse, gratuit, 24 h/24)

  • Australie

    Secours : 000

    Écoute : 13 11 14 (Numéro de Lifeline, à l'écoute de toute crise, 24 h/24, et par SMS au 0477 13 11 14)

  • Nouvelle-Zélande

    Secours : 111

    Écoute : 1737 (Numéro national d'écoute, appel ou SMS, gratuit, 24 h/24)

4. Ce que Zepo ne fait pas

Zepo ne prévient personne : ni les secours, ni un proche, ni l'équipe de Zepraug. Zepraug ne surveille pas les conversations en temps réel. Zepo ne pose aucun diagnostic, et ne remplace ni un médecin, ni un psychologue, ni une ligne d'écoute.

5. Comment nous le vérifions

Ces règles font partie des instructions de Zepo, dans les deux langues. Des tests automatiques vérifient, à chaque modification du code, qu'elles y sont et que chaque pays reçoit ses numéros. Un banc de questions de détresse, posées au modèle lui-même, vérifie que ses réponses donnent les bons numéros et aucun conseil sportif. Un modèle d'IA peut tout de même se tromper : si une réponse de Zepo vous a paru inadaptée, écrivez-nous.

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026 · CGU · Confidentialité