Conditions Générales de Vente

Zepraug propose une offre gratuite et un abonnement Premium, facturé au mois ou à l'année :

• Gratuit — accès limité : cinq messages de découverte avec l'assistant Zepo, comptés une fois pour toutes et non remis à zéro chaque jour, et une génération de programme, accordée elle aussi une seule fois. L'enregistrement de vos séances, de votre nutrition et de vos mesures reste libre.
• Premium — mensuel — accès complet (Zepo IA illimité, génération de programmes, tracking RPE, nutrition). Facturation mensuelle, annulation à tout moment.
• Premium — annuel — même accès qu'en mensuel, facturé annuellement.

Le prix applicable est celui affiché sur la fiche Zepraug de l'App Store ou de Google Play au moment où vous souscrivez, dans la devise de votre compte store. Il vous est présenté avant que vous ne confirmiez, et aucun prélèvement n'intervient avant cette confirmation.

L'accompagnement individuel par un coach humain fait l'objet d'une offre distincte, régie par ses propres conditions générales de vente.

Le paiement est traité exclusivement par achat intégré (Apple App Store sur iOS, Google Play Billing sur Android) via la plateforme RevenueCat. Zepraug ne stocke aucune donnée de paiement — seul un identifiant client anonyme est conservé. Le prix final et la devise dépendent de la région de votre compte store.

Les abonnements se renouvellent automatiquement pour la même durée que celle souscrite : chaque mois pour l'offre mensuelle, chaque année pour l'annuelle. Le prélèvement intervient à la date anniversaire de cette période, sauf résiliation au moins 24 heures avant.

L'abonnement Zepraug Premium donne accès à un contenu numérique fourni immédiatement après validation du paiement (accès au chat IA, à la base de connaissances et aux fonctionnalités du service).

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu à l'article L221-18 ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Lors de la souscription, vous confirmez expressément :

• 1.Votre accord pour que l'exécution du service commence immédiatement après le paiement ;
• 2.Votre renoncement exprès au droit de rétractation de 14 jours prévu à l'article L221-18 du Code de la consommation.

En conséquence, aucun remboursement ne pourra être demandé au titre du droit de rétractation une fois le paiement validé.

L'abonnement reste résiliable à tout moment (voir section 4), sans pénalité. La résiliation prend effet au terme de la période déjà réglée.

Pour toute question, contactez-nous à : contact@zepraug.com.

L'abonnement est conclu pour la durée que vous avez choisie, mensuelle ou annuelle. Il se renouvelle automatiquement pour cette même durée à la date anniversaire.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis les paramètres d'abonnement de votre App Store (iOS) ou Google Play Store (Android), ou par email à contact@zepraug.com.

La résiliation prend effet au terme de la période déjà réglée. L'accès au service reste actif jusqu'à l'expiration de cette période.

L'abonnement Zepraug Premium comprend :

• ▸Chat illimité avec l'assistant IA fitness
• ▸Des réponses adossées à une base interne de fiches de synthèse d'études, que l'assistant mobilise quand la question s'y prête
• ▸Des consultations écrites, dans l'application, avec un coach sportif certifié CQP Instructeur Fitness (carte professionnelle N° 09124ED0005) ; ses réponses vous sont notifiées par push et par email
• ▸Informations nutritionnelles à titre informatif
• ▸Historique des conversations sauvegardé

Zepraug est destiné aux personnes en bonne santé souhaitant améliorer leur condition physique. En cas de pathologie ou de problème de santé, consultez un médecin avant toute utilisation.

Les réponses de l'assistant IA sont générées automatiquement par un modèle de langage (intelligence artificielle). Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou une prescription.

Les informations nutritionnelles sont fournies à titre purement informatif et éducatif. Elles ne constituent pas un acte de diététique et ne remplacent pas une consultation avec un diététicien-nutritionniste diplômé.

L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service ou de l'impossibilité d'y accéder.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après réclamation préalable auprès de notre service client (contact@zepraug.com), vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr